해당 건 빠르게 처리해드리고자 하였는데 현재 반품접수가 안되어 있어서 W고객센터로 직권취소처리 요청하였습니다.

W컨셉에서는 저희측에서 임의로 반품접수가 안되면 처리가 불가능합니다.

W고객센터에서 고객님 의사 확인후 처리해드리겠다고 답변받은 상태입니다.

번거로우시더라도 W고객센터로 문의 또는 반품접수해주시면 빠르게 처리해드리겠습니다.

감사합니다. 

w컨셉을 이용하여 제로스트릿 투웨이 구스 다운 롱 패딩을 구입하였습니다. 구입 당시 구스다운으로 알고 구입했지만 덕다운으로 제작되었다는 문자를 받았습니다. 무료회수 가능하다는 문자에 반품 원한다는 문자를 보냈고 이후 반품처리 완료하였습니다. (11월 29일 회수 완료) 

회수 완료후 아무런 연락도 없고, 심지어 고객센터는 연결이 안되는 상황입니다. 답답한 마음에 글을 남깁니다. 답변부탁드립니다.